Что такое SMM?

Прежде, чем начать отвечать на вопросы о том, как эффективно продвигать свой бизнес в социальных сетях, я хочу ответить на один из часто задаваемых вопросах: а что же такое SMM и кто такой SMM-специалист, зачем он нужен и что делает?

SMM (Social Media Marketing) — это довольно новое направление в современном маркетинге и специалистов в этой области пока не так много. Однако сегодня абсолютно все крупные компании, известные бренды, не могут уже обойтись без SMM-менеджеров в своей команде. Social media marketing — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Кто же такой SMM-специалист:

Это специалист, который управляет присутствием бренда и продвижением в социальных каналах (Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram и других).

Его задачи – увеличивать охват целевой аудитории, которой интересен товар или услуга клиента, улучшать имидж клиента, минимизировать негатив, в том числе – «черный PR» в социальных сетях. Напрямую SMM может не влиять на продажи (но косвенно, за счет положительного имиджа продукта – увеличивать их).

SMM-менеджер определяет, в каких социальных сетях будет продвигаться бренд, каким образом, как будет выстроена работа по поиску и нейтрализации негатива, как будет вестись работа по увеличению аудитории в социальных каналах и многое другое.

Другими словами — это тот человек (или команда людей), который создает всю ту «движуху» в социальных сетях вокруг бренда, общается с подписчиками, делает посты, устраивает конкурсы и акции, привлекая потенциальных клиентов.

В последние несколько лет прямая реклама отошла на второй план и на первом оказалась реклама «нативная», живая, непосредственная, близкая к потенциальным клиентам. И именно разработкой и поддержкой такого рода рекламы занимаются SMM-специалисты во всем мире. Но об этом я буду более подробно говорить в моей рубрике, отвечая на ваши вопросы.