Продвижение бизнеса в Instagram.

Сегодня я отвечаю на самый часто задаваемый вопрос: как раскрутить свое дело в Инстаграм? Мы поговорим об основах, которые должен знать каждый, кто решает продвигать свое дело в этой социальной сети.

Немного истории. Инстаграм был создан Кевином Систромом, выпускником Стэнфорда, в 2010 году. И за несколько лет стартап стал миллиардным проектом. В итоге Инстаграм был куплен Марком Цукербергом, основателем Facebook.

По данным Pew Research Center, 17 % от общего количества пользователей социальных сетей старше 18 лет ежедневно проверяют аккаунт в Инстаграм. Ядро аудитории этой социальной сети представляют молодые люди в возрасте от 18 до 29 лет. Речь идет о новом поколении клиентов, которые часто принимают решения о покупке под влиянием социальных платформ. В гендерном разрезе в Инстаграм доминируют женщины. Пользователи Instagram очень активно используют эту сеть. 57 % владельцев проверяют аккаунт как минимум раз в день, а 35 % делают это несколько раз в день.

Приложение очень динамичное и находится в постоянном развитии. За последние годы было много новшеств, которые ориентированы именно на бизнес. Если вначале это была просто социальная сеть с возможностью размещать фотографии с коротким текстом (и текст никто не читал), то сейчас это уже полноценная соцсеть с возможностью размещать фото, видео, фото-галереи (последняя фишка), писать довольно объемные тексты, ставить хэштеги, отмечать людей на фото и т.д. Все это делает Инстаграм очень удобным инструментом для продвижения бизнеса.

Но вместе с развитием и увеличением популярности этого ресурса, усложнялись и методы раскрутки на его базе.

Для начала нужно определиться: подходит ли вам Инстаграм?

Эта социальная сеть на самом деле подходит для тех сфер бизнеса, которым есть, что показать. Желательно показывать каждый день. Показывать что-то красиво, интересно и нетривиально. Инстаграм идеально подходит для творческих людей, которые любят свое дело и могут его красиво преподносить. Однако не обязательно быть художником или фотографом. Например, рестораторы, кондитеры, турагенты, дизайнеры одежды и аксессуаров, стилисты могут успешно себя представлять. Впрочем, если вы продавец арбузов, но умеете красиво показать свою работу, вам в Инстаграм! Разумеется, Инстаграм подходит для большинства онлайн-магазинов.

Визуализация — вот главный кит, на котором стоит Инстаграм. Аудитория этой социальной сети открывает каждый день по несколько раз приложение для того, чтобы пролистать ленту и насладиться (!) визуальным рядом.

Приведу пару примеров успешных коммерческих аккаунтов, которые красиво показывают свои товары.

oriental_wind — декоратор

utopia_8 — одежда и аксессуары

alohagaia — серебряные украшения

nicole_franzen — фотограф

Теперь перейдем к практическим советам. Исходим из того, что у вас уже есть зарегистрированный аккаунт в Инстаграм и самые первые шаги вы сделали.

1. Подпишитесь на обновления блога Instagram for business
В блоге Instagram for business можно найти рекомендации по использованию этой сети для раскрутки проектов. Вы сможете получать уведомления о новых функциях и примеры успешного использования Инстаграм авторитетными брендами.

2. Оптимизируйте профиль вашей компании

Оптимизация делает профиль видимым для пользователей поисковых систем. Для оптимизации профиля нужно сделать следующее:
a) В качестве фото профиля установите логотип вашей компании. Если у вас пока нет логотипа, используйте изображение одного из ваших товаров. Но фотография должна быть максимально лаконичной, так как фото профиля миниатюрное.
b) В качестве ника используйте название вашей компании и/или слова, выражающие суть бизнеса.
c) Коротко опишите суть вашего проекта. Поиграйте с вариантами текста описания. Показывайте эти варианты друзьям, спрашивайте, какое именно им нравится больше, почему.
d) Обязательно включите в описание ваши контактные данные, если есть, то и URL сайта. Такая возможность есть.
Важно! Обратите внимание на настройки приватности, ваш аккаунт должен быть открытым!

3. Регулярно публикуйте фотографии, связанные с вашим делом.

Насколько регулярно это нужно делать — существует масса исследований в интернете по времени, частоте публикаций, вовлеченности аудитории. Не поленитесь и почитайте эту информацию. В среднем считается оптимальным 1-3 публикаций в день.

4. Ставьте хэштеги

Но не перебарщивайте с этим. По последним исследованием маркетинговых компаний достаточно 4-5 меток под фотографиями. Но метки должны отражать суть ваших услуг. Быть уникальными. Например: #вкуснаявыпечка #тортназаказ #тортыотмаруси.

Посмотрите, какие популярные хэштеги уже есть по вашему направлению, используйте их. Также следует придумать свой личный хэштег и ставить его под каждой фотографией. Если вы публикуете фото разных товаров или услуг, можно придумать к каждому направлению свой хэштег. Тогда примерно раз в месяц стоит публиковать пост с „навигацией“: описанием тэгов и что именно под ними скрывается. Постоянно отслеживайте новые и релевантные тэги, добавляйте их к своим постам.

5. Ведите с аудиторией диалог

Публикуйте развлекательные фотографии, вызывающие улыбку. Задавайте вопросы, устраивайте конкурсы и розыгрыши. На каждый конкурс придумывайте уникальный хэштег. Таким образом участники конкурса не только автоматически будут рекламировать вас, но и установят диалог между собой. Старайтесь показать, что ваш Инстаграм-аккаунт живой, что в нем есть душа, юмор. Подписчики быстро уходят из чисто рекламных аккаунтов. Используйте упоминания подписчиков с помощью @. Пользователи любят, когда о них пишут.

6. Привлекайте подписчиков (фолловеров)

Эффективность использования Инстаграм зависит от числа фолловеров вашего аккаунта. Чтобы увеличивать количество подписчиков, можно предпринять следующие шаги:
a) Подключить аккаунт в Инстаграм к хронике в Facebook.
b) Отмечать публикуемые фото популярными хэштегами.
c) Подписываться на обновления других пользователей, комментировать и отмечать понравившиеся фотографии.
Кросспостинг фотографий в Facebook — эффективный способ привлечь внимание ваших подписчиков, которые еще не знают о вашем аккаунте в Instagram.

7. Публикуйте видео

С прошлого года появилась возможность размещать видео продолжительностью до 60 секунд (раньше было 15 секунд). Снимайте видео и монтируйте затем в специальных приложениях прямо на смартфонах. Например в приложении Splice.

8. Используйте фильтры

По данным некоторых маркетинговых компаний, наиболее эффективными встроенными в Инстаграм фильтрами для обработки фото являются Mayfair, Normal и Inkwell. Они чаще всего генерируют отклик пользователей. По информации исследовательской компании Simply Measured, бренды чаще всего используют фильтры Lo-fi, Valencia, Rise и Amaro.
Также существует масса „внешних“ приложений с различными фильтрами. Например, среди блогеров популярностью пользуется приложение VSCO. Главное не переборщите с фильтрами.

9. Предлагайте подписчикам скидки

Но не раздавайте скидки просто так. Просите подписчиков сделать что-то: написать комментарий, упомянуть ваш аккаунт, поставить лайк и т.д.

10. Показывайте иногда „как это делается“

Взгляд изнутри на то, что вы делаете, на производство товаров, на обработку фотографий, бекстейдж мероприятий. Людям всегда интересно заглянуть за кулисы. Рассказывайте о том, почему вы занялись этим делом, как именно вы работаете над своим проектом.

11. Измеряйте эффективность продвижения

Подключите сервис аналитики к своему Инстаграм. Можно начать с чего-то простого, например, скачать приложение Abonnenten+ (на немецком) или любой похожий сервис. Эти приложения будут показывать вам статистику посещений, лайков, количество новых подписчиков, тех кто от вас отписался и т.д. Это необходимо для продуманного анализа ваших действий в Инстаграм и разработки дальнейшей стратегии продвижения и привлечения новых подписчиков.

12. Выбирайте между бизнес-аккаунтом и личным

Не так давно в Инстаграм появилась возможность создавать формат бизнес-аккаунта — профиль, в котором есть ссылка на ваш сайт, возможность прямо со смартфона вам позвонить или написать мейл, привязать ваш аккаунт к Facebook, смотреть статистику вашего профиля внутри Инстаграм. Остальной функционал по размещению фотографий и написанию текстов аналогичен с личным форматом. Выбор за вами.

13. Попробуйте воспользоваться инструментами продвижения аккаунта

Например, в России очень популярна платформа plibber.ru, на которой за небольшие деньги можно получать реальных подписчиков. Такие платформы есть и в других странах.

14. Ведите одновременно несколько аккаунтов

Также в прошлом году появилось долгожданное многими предпринимателями новшество: теперь в Инстаграм можно управлять одновременно несколькими аккаунтами. Вы можете с одного устройства, не выходя из приложения, удобно переходить от личного аккаунта в ваш бизнес-аккаунт. Например, у вас есть личный Инстаграм, в котором дети, котики и семья под названием @marusya_berlin и рабочий @tort_by_marusya. Раньше нужно было выходить из одного и логиниться в другом. Теперь вы можете находиться одновременно в обоих, просто выбирая в навигации нужный в этот момент.

15. Используйте сервисы «планирования постов»

В самом Инстаграм нельзя запланировать пост на будущее с автоматическим его размещением. Максимум, что появилось — это возможность сохранять черновик. По крайней мере пока Инстаграм на этом остановился. Но существует внешние сервисы, которые позволяют планировать посты на будущее. На несколько дней вперед или даже месяцев. Это очень удобно для бизнеса. Не всегда есть возможность непосредственно в момент события разместить пост, либо нет времени делать посты в течение дня. Тогда на помощь приходят такие сервисы. Один из лучших бесплатных русскоязычных сервисов в этом направлении я считаю smmplanner.com. Команда этого сервиса также предлагает платные услуги по раскрутке в социальных сетях и массу полезной информации.

Как вы понимаете, это лишь некоторые основные аспекты продвижения бизнеса в Инстаграм. Тема на самом деле обширная и требующая внимательного и индивидуального подхода в каждом конкретном случае. Описать все в одном посте невозможно, поэтому задавайте вопросы в комментариях. Они станут основной для следующих постов в рубрике «Работа, карьера, бизнес».