Культура small talk – давно уже часть повседневного европейского и американского «дресс-кода» в общении вне дома. С соседями, продавцами, в транспорте, на работе, в учреждениях – где угодно люди играют в small talk-и. Германия тут впереди планеты всей.

Германия – это однозначно страна вежливых разговоров ни о чем. Как в Америке знаменитое белозубое «Hiiiiiiiiiii, how are you?», так тут это будет разговор о погоде и природе с любым человеком, с которым у тебя подразумевается взаимодействие. Правило одно – это должно быть мило, ненавязчиво и способствовать хорошему настроению. Просьбы выражаются исключительно в конъюнктиве – формы «я хочу» практически нет, или же по контексту подразумевается требование. А так только «я хотел бы» (ich möchte или ich würde/hätte gerne), «не были ли бы вы столь любезны» (Wären Sie bitte so nett). И везде пихать слово «охотно», или лучше «очень охотно» (sehr gerne). Без охоты тут просто никуда.

В бывшем же СССР культуры small talk не было вовсе. Не принято было улыбаться, не принято было сказать доброе слово незнакомому человеку, надо было быть серьезным и хмурым. Поэтому, когда наши люди переезжают на ПМЖ заграницу, для них small talk становится огромным преодолением, потому что кажется, что это все не взаправду, что это напускное, игра, не естественно, натянутая улыбка, неискренне, ни о чем, зачем это надо?

На самом деле, как раз по отношению к small talk-ам и реакции на «зацепку словом», часто и видно нас, русскоязычных. Для нас обращение «Ну, и зачем вы пришли?» будет вполне себе адекватным, а «Здравствуйте, ой, какой у вас интересный рисунок на куртке, а что значит этот символ?» – порвет в клочья шаблон и компьютер зависнет. А на западе именно это и есть норма. И наоборот – ненормально если человек молчит, потому что это значит, он что-то скрывает, он не прозрачен, непонятен, если не улыбается. Человека становится сложно просчитать, ведь по интонации, тембру голоса, слогу и прочему другие люди считывают информацию о нас.

Зацепиться можно за любую тему. Погода, ситуация, пожаловаться на что-то не сильно трагично-критичное, бытовые мелочи, транспорт и трафик, кулинария и социальное. Тут важно не о чем, а как – с какой интонацией, мимикой, мелодикой. Это игра в перебрасывание мяча. Главное, чтобы он не упал. Например в любом учреждении беспроигрышным будет «я так рада, что сегодня наконец сюда добралась, вы не представляете…» – и далее следует любая маленькая история о том, почему так сложно найти время для дел. Вот вам и сторителлинг на практике – не зря же говорят, что «small talk it’s a short story».

Если заходя в помещение вы улыбаетесь, здороваетесь и отмечаете, какой интересный интерьер в новом кафе за углом или сообщаете, что припарковались прямо возле входа и интересуетесь не побеспокоит ли это кого – то вы становитесь понятным и, самое главное, приятным для окружающих. Конечно можно сказать – а зачем мне надо быть приятным? Я не хочу! Мне совершенно все равно, что они обо мне думают. И такая позиция вполне себе имеет место быть, если вы точно уверены, что вам от этих людей ничего не надо. Вообще ничего, даже искренней улыбки.

Очень часто наши люди, переезжая за границу, говорят «мы тут чужие, мы для них никогда не станем своими». И я думаю тема small talk играет тут далеко не последнюю роль. Куда бы ни пришел вновь приехавший он действительно будет чужим, если ведет себя иначе, чем принято. Но самое интересно, что многие живут заграницей 10-15-20 лет, а продолжают себя вести так, как-будто они только вчера приехали и, как следствие, видят «странное» отношение к себе, из чего потом делают вывод – «немцы не любят русскоязычных». Конечно не любят, потому что не понимают. А мы, в свою очередь, совсем и не стараемся быть понятыми, потому что «а чего это я должен перед ними…?». И тут, как всегда, встает вопрос – вам шашечки, или ехать?

Раньше я ненавидела small talk и не понимала, как он работает. Зачем говорить о какой-то ненужной и неинтересной мне ерунде, ведь куда проще сделать «мордочку в кучку» и букой буркнуть «здрасти» ни «досвидания». Поэтому раньше много раз слышала, что мнение обо мне складывалось как-будто я «nicht nett» (not nice). Но потом я заметила, что разговор ни о чем, во-первых, оставляет приятный осадок, и после обмена улыбками улучшается настроение, а во-вторых, он помогает получить то, что надо – вы же помните правило манипуляции Дейла Карнеги – если человек на первые два вопроса ответил «да», то на третий, нужный вам вопрос, ему будет сложнее ответить «нет».

Не помню когда именно это произошло, но в какой-то момент я поймала себя на мысли, что умею это делать и знаю, что после пары минут такого непринужденного общения человек скорее подумает «Sie war ganz nett» (она была приятная).

Я не скажу, что это стало моей натурой – нет, кто рожден ползать летать не сможет, но он может научиться прыгать с парашютом. Small talk – это инструмент. Это маленькая социальная роль второго плана, но от нее действительно можно получить удовольствие. Например, она оставляет много места для творческой импровизации – ведь нигде не сказано, что говорить можно «только правду и ничего кроме правды»? Small talk стал для меня самой настоящей игрой. Когда я захожу куда-то я себе представляю, что я – актриса. Я улыбаюсь, громко здороваюсь и первая завожу разговор о «погоде и природе», отмечаю красивый цветок на окне или задаю ничего не значащий вопрос, на который ответом всегда будет «да». И я не жду, пока заговорят со мной или о чем-то спросят. Вот только это все не моя сущность, потому что в действительности мне даже не хочется туда идти, не то что с ними разговаривать. Я вообще не хочу ни с кем говорить, а молча и, лучше всего, не снимая темных очков, пройти мимо. Но мне понятно, что если себя так вести, то, во-первых, мимо меня пройдет куча интересной и, возможно, очень нужно мне информации, а во-вторых, выйдя и закрыв за собой дверь в моей немой жизни за темными стеклами ничего не изменится. А я все-таки хочу, чтобы менялось. Я убеждена, что 90 % того, что с нами происходит зависит от других людей, которые нас окружают – они и есть тот самый «мир», который либо дает, либо забирает и это его действие напрямую зависит только от тебя самого!

Мы все существа социальные и, как ни крути, а люди любят делать что-то для тех, кто «милый и пушистый», кто улыбается, шутит, показывает эмоции, кто искренний и открытый. И мало ли, вдруг случится чудо, ведь маски имеют свойство прирастать. Если каждый день делать один маленький small talk, то через пару лет из буки можно превратится в милейшего социально адаптированного человека. 

Автор: Милана Биали

Рекомендуемые статьи

Пока нет комментариев, но Вы можете добавить свой ниже!


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *